Telefon

53 70 10 30

Telefontid mellem klokken 9 og 17 på hverdage

E-mail

Info@dokument24.dk

Send os en e-mail, det er altid gratis at være i kontakt med os, og du betaler kun for dokumenter, som du ønsker

Få juridisk hjælp

Vi er klar til at give dig råd og vejledning.

Få rådgivning

Ofte stillede spørgsmål

Her kan du få svar på nogle af de spørgsmål, vi ofte bliver spurgt om. Hvis du har nogle spørgsmål, som du mangler svar på, er du altid velkommen til at kontakte os.

  1. Generelt
  2. Oprettelse og køb
  3. Priser
  4. Private dokumenter/ydelser
  5. Erhverv dokumenter/ydelser

Generelt

Er dokumenter oprettet online juridisk gyldige?

Ja, dokumenter oprettet hos Dokument 24 er fuldt juridisk gyldige, som var de oprettet hos en advokat.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte Dokument 24 på telefon 53 70 10 30 eller via e-mail info@dokument24.dk.

Koster det noget at kontakte jer?

Det er gratis at ringe og skrive til os. Rådgivning er ligeledes gratis. Hvis du ønsker dokumenter udarbejdet på baggrund af rådgivningen, så oplyser vi dig prisen inden, at du bestiller ydelsen.

Hvis man ændrer navn eller andre personlige oplysninger efter oprettelsen, kan det så medføre problemer?

Dokumentet oprettes med de aktuelle oplysninger. Det skal ikke ændres, selvom man ændrer navn eller andre personlige oplysninger senere. Myndighederne håndterer sådanne ændringer uden behov for at opdatere dokumentet.

Hvordan får jeg adgang til brugerplatformen?

Indtast den e-mailadresse her, du brugte ved oprettelsen af et dokument. Derefter sender vi dig en adgangskode.

Jeg vil gerne logge ind på mine dokumenter, men den godkender ikke min e-mail?

Når du logger ind på Dokument 24’s mine dokumenter. Skal du første gang trykke på knappen “Første gang du logger ind”, som du kan se ovenfor log ind detaljerne. Skriv her din e-mail og du vil få tilsendt en midlertidig adgangskode, som du kan ændre når du logger ind.


Oprettelse og køb

Hvordan køber jeg et dokument?

Du svare på en række spørgsmål online. Når spørgsmålene er besvaret, køber du dokumentet som var den enhver anden webshop. Dokumentet sendes straks til dig pr. e-mail.

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja. Hvis du ikke ønsker dit onlinedokument eller ydelse inden for 14 dage, så refunderer vi din betaling. Vi ønsker udelukkende tilfredse kunder.

Hvor lang tid går der fra bestilling af dokument til fremsendelse?

Du får dine dokumenter og ydelser, som du bestiller online tilsendt med det samme pr. e-mail. Herefter kan dokumenter skrives under enten fysisk og i nogle tilfælde online. Du får en guide medsendt til underskrift af det pågældende dokument.

Kan jeg rette i dokumentet, når jeg modtager det?

Ja. Du får tilsendt en adgang til dine dokumenter ved din bestilling. Denne adgang giver dig ret til at rette så meget, som du vil i dit dokument i de kommende 3 måneder.

Kan jeg gemme mine svar og fortsætte senere?

Ja. Du kan starte et dokument og efterfølgende trykke gem. Dit dokument gemmes nu i 30 dage, så du senere kan gøre det færdig.

Jeg har bestilt et dokument, men har ikke modtaget noget på min e-mail?

Tjek din spamfilter eller uønskede mails eller kontakt Dokument 24 på info@dokument24.dk eller 53 70 10 30.

Kan jeg få dokumentet med posten?

Ja, du kan få dit dokument tilsendt med posten frem for at få den tilsendt via. e-mail.

Jeg vil gerne have slettet Tryghedspakken. Hvordan gør jeg det?

For at opsige tryghedspakken, skal du blot sende en mail til info@dokument24 med dit ønske om at opsige tryghedspakken, så sørger vi for at opsige tryghedspakken for dig.

Koster det noget, hvis jeg trykker på “Få tilsendt” knappen?

Når du trykker på knappen “Få tilsendt”, så er dokumentet allerede betalt på forhånd. Det kan være en rettelse, du er ved at lave i et dokument eller på anden vis ikke skal betales for.

Jeg har gemt et dokument, som ikke er færdiggjort, hvor finder jeg det?

Hvis du har gemt et dokument, som du har været i gang med at udarbejde. Så har vi sendt en mail til din e-mail, med et link til at fortsætte oprettelsen af dokumentet.

Kan jeg se mit dokument inden jeg vælger at bestille det?

Du kan desværre ikke se hele dokumentet før bestilling, men du kan få en idé om, hvad den indeholder, ved at læse mere om processen og de forskellige elementer, der indgår i det valgte dokument. Du kan altid vælge at bestille dokumentet og efterfølgende fortryde det, hvis det ikke lever op til forventningerne.

Hvilke betalingsmetoder accepterer Dokument 24?

Når du bestiller dokumenter/ydelser hos Dokument 24, kan du betale med både MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard og Maestro.

Hvordan opretter jeg de ekstra dokumenter jeg har tilkøbt under oprettelsen?

I skal bruge den mail som I har modtaget det første dokument i, her er der et link under "Dine ekstra dokumenter" som i skal benytte til at udfylde det ekstra dokument i har tilvalgt. Tryg her på den orange knap og påbegyndt oprettelsen af det forudbetalte dokument.


Priser

Hvorfor er jeres dokumenter/ydelser så billige?

Dokument 24 bruger en effektiv proces til at oprette juridisk gyldige dokumenter til en konkurrencedygtig pris.

Hvad er prisen på en fremtidsfuldmagt?

Prisen på en fremtidsfuldmagt er 175 kr. Du kan få 10% rabat på en ekstra fremtidsfuldmagt til din ægtefælle eller samlever.

Har i rabatkoder?

Vi har desværre ikke rabatkoder, men når du opretter dokumenter hos Dokument 24, tilbyder vi rabat på relevante dokumenter under oprettelsen.


Private dokumenter/ydelser

Kan tryghedspakken tilkøbes på et senere tidspunkt?

Ja, du kan tilkøbe Tryghedspakken både sammen med dit dokument og på et senere tidspunkt.

Jeg har tastet forkert navn i fremtidsfuldmagten, hvad gør jeg?

Hvis du ved en fejl har indtastet det forkerte navn i din fremtidsfuldmagt, kan du nemt rette det ved hjælp af den medfølgende adgang, som du får tilsendt sammen med dit dokument.

Kan I hjælpe med at registrere min fremtidsfuldmagt på tinglysning.dk?

Ja, Dokument 24 kan hjælpe dig med at registrere din fremtidsfuldmagt på tinglysning.dk for 417 kr. (375 kr. ved bestilling sammen med fremtidsfuldmagt).

Kan I hjælpe med at tinglyse vores ægtepagt?

Ja, Dokument 24 kan hjælpe dig med at tinglyse din ægtepagt for  550 kr. (495 kr. ved bestilling sammen med ægtepagt).

Er det muligt at tilføje flere ting til mit dokument end at spørge om, når jeg opretter online?

Desværre nej. De online dokumenter er designet til at dække de mest almindelige behov. Du kan dog få et skræddersyet dokument lige efter dine ønsker med en af vores jurister.

Hvorfor skal jeg oprette en ekstra fremtidsfuldmagt?

Fremtidsfuldmagter er personlige, og derfor skal der oprettes en fremtidsfuldmagt pr. person. Hvis du og din ægtefælle eller samlever begge ønsker at oprette en fremtidsfuldmagt, skal I hver især oprette jeres egen. 

Jeg skal vælge by til underskrift foran notar, men jeg kan ikke finde min by?

Det er desværre ikke alle byer i Danmark, som har en notar. Du kan finde den nærmeste by med notar på: https://domstol.dk/selvbetjening/notarbooking/

Kan fuldmagt og testamente komme med posten til underskrivelse, da jeg ikke har printer?

Ja, vi kan godt sende både fuldmagt og testamente med posten. Du skal blot sende os en mail på info@dokument24.dk med ønsker og din adresse.

Jeg vil gerne lave et testamente, som sikre mig, at alt der kun står i mit navn er mit særeje.

Du kan ikke i et testamente sikre at alt hvad du ejer og som står i dit navn er dit særeje. Dette kan laves i en ægtepagt hvis vedkommende er gift. Da er der mulighed for at lave særeje (fuldstændig særeje eller kombinationssæreje) på alt hvad ægtefællerne hver især ejer. I et testamente kan der derimod kun lave særeje på arven efter en selv. Ens arvinger kan få særeje på deres arv med et testamente, man kan ikke selv få særeje med testamente.

Hvis jeg laver/køber en online ægtepagt, kan den så også printes på engelsk?

Nej, vores online ægtepagter er kun udarbejdet på dansk. Men hvis du gerne vil have en ægtepagt på engelsk, kan en af vores jurister udarbejde en manuelt. Den koster dog mere end vores online ægtepagter.

Før vi blev gift købte vi hus, hvor jeg betalte alt indskud. Skal det deles ligeligt?

Hvis indskuddet er skrevet ned et sted, så kan det spores tilbage til dig. I dette tilfælde vil beløbet være dit. Hvis det ikke kan dokumenteres, så er det fælleseje.

Jeg er kommet til at vælge ja til en ekstra fremtidsfuldmagt, hvordan ændrer jeg det?

Hvis du har valgt at bestille en ekstra fremtidsfuldmagt og fortryder, kan du gå tilbage og vælge nej inden betalingen. Du kan også altid kontakte os på telefon 53 70 10 30 eller e-mail info@dokument24.dk, så kan vi også hjælpe dig.

Skal samtykke til uskiftet bo skriver under foran en notar?

Nej, et samtykke til uskiftet bo skal kun underskrives af børn fra tidligere forhold og derefter opbevares af den person, der skal sidde i uskiftet bo.

Hvilket testamente skal jeg oprette?

Typen af testamente betyder ikke noget. Du vil under oprettelsen blive guidet igennem alle de relevante bestemmelser, så du kan skræddersy dit testamente efter dine ønsker.


Erhvervs dokumenter/ydelser

Hvad kræver det at oprette et selskab med Dokument 24?

Der kan oprettes selskab gennem os, hvis man har billede ID, dansk CPR-nummer og MitID.

Jeg har køb hjælp til oprettelse af et ApS, men har fortrudt. Kan jeg få pengene retur?

Vi har 14 dages returret. Hvis man har købt oprettelse af et selskab, så kan man dog ikke længere få pengene retur når selskabet er oprettet (når du har fået cvr-nummeret til virksomheden).

Kan I hjælpe med at lukke en virksomhed der har underskud?

Vi kan kun lukke med betalingserklæringer, og det kræver, at man ikke har noget gæld i virksomheden.

Vi skal oprette en virksomhed med flere ejere, hvilken virksomhedsform er bedst?

Hvis I skal oprette en virksomhed sammen, anbefaler vi altid at oprette et ApS, da dette skaber størst sikkerhed, for begge parter.

Vi har lige oprettet et ApS, men en af ejerne, stavet sit navn forkert

For at rette dette kan I enten ringe til os på 53 70 10 30 eller skrive til os på info@dokument24.dk, så sørger vi får at jeres stiftelsesdokumenter, bliver rettet til med det rette informationer.

Har I et tilbud hvis man køber stiftelse af både et holdingselskab og et driftsselskab?

Ja, hvis du ønsker at oprette et holdingselskab og et driftsselskab, gør vi det for en samlet pris på 2.270 kroner ekskl. moms og registreringsgebyrer.

Du kan læse mere om det her.


Kontakt os

Se video