Værdikæde

En værdikæde er en model, der beskriver de aktiviteter og processer, som en virksomhed gennemgår. Formålet med værdikæden er at analysere og optimere hver del af produktions- eller leveringsprocessen, så virksomheden skaber værdi for sine kunder og opretholder sin konkurrenceevne.

Hvad er en værdikæde?

En værdikæde er et strategisk analyseredskab, der bruges til at identificere de aktiviteter, som en virksomhed udfører for at skabe værdi for sine kunder. En værdikæde opdeler virksomheden i forskellige aktiviteter, som hver især bidrager til produktets eller serviceydelsens værdi og derved påvirker virksomhedens konkurrenceevne.

Begrebet ”Værdikæde” blev først introduceret af Michael Porter i hans bog Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance.

Formål

Formålet med en værdikæde er at forstå, hvordan hver aktivitet bidrager til virksomhedens samlede værdiskabelse, samt hvor der kan foretages forbedringer for at øge effektiviteten, reducere omkostninger eller forbedre kundens oplevelse.

Hvad er en værdikædeanalyse?

En værdikædeanalyse er en metode, der anvendes til at undersøge og optimere de forskellige aktiviteter, der skaber værdi for virksomheden. Ved at kortlægge og analysere værdikædens elementer kan virksomheden identificere de primære og støtteaktiviteter, som er afgørende for at skabe konkurrencefordele.

En værdikædeanalyse kan hjælpe med at afdække, hvor ressourcer bruges ineffektivt, eller hvor værdiskabelsen kan forbedres, så virksomheden kan tilbyde produkter eller tjenester med højere værdi for kunderne.

Værdikædens aktiviteter

Værdikæden består af to hovedtyper af aktiviteter: primære aktiviteter og støtteaktiviteter. Hver aktivitet spiller en central rolle i at skabe og opretholde virksomhedens konkurrenceevne.

Primære aktiviteter

Primære aktiviteter er direkte forbundet med produktion, distribution og salg af varer og tjenester. De er dem, der skaber den egentlige værdi for produktet eller tjenesten, og omfatter:

1. Indgående logistik: Modtagelse, håndtering og opbevaring af råvarer og materialer, som bruges i produktionen.
2. Operationer: De aktiviteter, der omdanner råvarer til færdige produkter eller tjenester. Dette kan omfatte produktion, samling, pakning og kvalitetssikring.
3. Udgående logistik: Distribution af det færdige produkt til kunderne, hvilket inkluderer lagerstyring, transport og levering.
4. Markedsføring og salg: De aktiviteter, der er nødvendige for at promovere og sælge produktet til kunderne, herunder reklame, prissætning og salgsstrategier.
5. Service: Aktiviteter, der opretholder eller forbedrer produktets værdi efter salget, såsom kundesupport, reparationer og vedligeholdelse.

Støtteaktiviteter

Støtteaktiviteter understøtter de primære aktiviteter ved at levere nødvendige ressourcer, infrastruktur og teknologi. Disse aktiviteter bidrager indirekte til værdi, men er essentielle for, at de primære aktiviteter kan udføres effektivt. Støtteaktiviteter omfatter:

1. Indkøb: Køb af råmaterialer, udstyr og andre nødvendige varer og tjenesteydelser til virksomhedens drift.
2. Teknologiudvikling: Forskning og udvikling, teknologiske forbedringer og it-systemer, der understøtter produktionen og innovationen.
3. Human resource management: Ansættelse, oplæring og udvikling af virksomhedens personale samt personalepleje.
4. Virksomhedens infrastruktur: Overordnede ledelsesfunktioner, økonomistyring, strategisk planlægning og virksomhedsstruktur.

Virksomhedens konkurrenceevne

Virksomhedens konkurrenceevne afhænger i høj grad af, hvor effektivt den kan udføre sine værdiskabende aktiviteter.

Værdikæden kan hjælpe virksomheden med at identificere, hvilke områder der skaber den største værdi, og hvor den kan adskille sig fra konkurrenterne. Ved at analysere og optimere både primære og støtteaktiviteter kan en virksomhed enten reducere omkostningerne, forbedre produktets kvalitet eller tilbyde unikke serviceydelser, som kunderne sætter pris på.

En effektiv værdikæde kan derfor give virksomheden en konkurrencefordel, enten ved at levere produktet billigere end konkurrenterne eller ved at tilbyde en højere værdi, som kunderne er villige til at betale for.

Hvem kan bruge værdikæden?

Værdikæden kan bruges af virksomheder i alle brancher og størrelser.

Den er ikke kun relevant for produktionsvirksomheder, men også for servicevirksomheder og handelsvirksomheder. Enhver virksomhed, der ønsker at forstå sin værdiskabelse, kan bruge værdikæden til at afdække, hvor de største værdier opstår, og hvor der kan foretages forbedringer.

For små og mellemstore virksomheder kan en værdikædeanalyse hjælpe med at finde omkostningsbesparelser eller nye måder at differentiere sig på markedet. For store virksomheder kan værdikæden anvendes til at optimere komplekse processer og forbedre kommunikationen mellem forskellige afdelinger.

Værdikæde for servicevirksomheder

Selvom værdikæden oprindeligt blev udviklet til produktionsvirksomheder, kan den tilpasses til servicevirksomheder. For en servicevirksomhed kan de primære aktiviteter bestå af:

• Servicelevering: Planlægning og udførelse af de tjenesteydelser, virksomheden tilbyder.
• Kundeinteraktion: Kommunikation og interaktion med kunderne for at sikre en god serviceoplevelse.
• Support og opfølgning: Efterfølgende support og vedligeholdelse af kundeforholdet.

Støtteaktiviteter for en servicevirksomhed vil typisk omfatte indkøb af software og teknologisk udstyr, personaleudvikling og virksomhedsinfrastruktur.

Værdikæde for handelsvirksomheder

For handelsvirksomheder, der ikke selv producerer varer, men derimod køber og sælger dem videre, ser værdikæden lidt anderledes ud. De primære aktiviteter kan bestå af:

• Indkøb og leverandørstyring: Identifikation og styring af leverandører, indkøb af varer og forhandling af priser.
• Lagerstyring: Effektiv håndtering og opbevaring af varer for at sikre hurtig levering og minimering af lageromkostninger.
• Salg og distribution: Distribution af varer til kunderne gennem e-handel, butikker eller andre kanaler.
• Markedsføring: Fremme af produkterne gennem reklame, kampagner og salgsfremmende tiltag.

Støtteaktiviteterne vil her inkludere personaleudvikling, teknologiudvikling (f.eks. digitale salgsplatforme) og administration.